AARM Arquitectos
Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En corto: la primera reunión no tiene costo. Si contratas y te arrepientes dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma, te devolvemos todo. Después, solo pagas el trabajo que ya hicimos.
1. Primera reunión
La primera reunión para conocer tu proyecto no tiene costo ni te obliga a contratar.
2. Derecho a arrepentirte: 5 días hábiles
Cuando contratas con nosotros fuera de un establecimiento, por ejemplo por WhatsApp, por correo o en tu domicilio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículo 56) te da 5 días hábiles, contados a partir de la firma del contrato o la aceptación de la propuesta, para revocar tu consentimiento sin ninguna responsabilidad. En ese caso te devolvemos el 100 % de lo pagado.
Para revocar, avísanos por escrito dentro de ese plazo a aarm.arquitectos@outlook.com o por WhatsApp al +52 479 426 6170.
3. Proyecto arquitectónico
- Antes de la primera revisión de avance: si cancelas pasados los 5 días hábiles pero antes de que te presentemos el primer avance, te devolvemos el anticipo completo.
- Con el trabajo en curso: si cancelas después de una o más revisiones, se cobra la parte proporcional del trabajo realizado según el avance presentado, te entregamos ese avance y te devolvemos el resto del anticipo. Si el avance supera lo pagado, se cubre la diferencia correspondiente.
- Después de la entrega final: el proyecto se considera concluido y no hay reembolso. Las correcciones incluidas en tu propuesta se atienden sin costo.
4. Obra (solo en León, Guanajuato)
La obra se paga por estimaciones, conforme al avance. Si se cancela, se pagan los trabajos ejecutados, los materiales comprados o encargados para tu obra y los compromisos ya contraídos con proveedores para ella; cualquier saldo a tu favor se te devuelve. Las condiciones específicas se establecen en el contrato de obra.
Si contrataste el proyecto arquitectónico y después la obra con nosotros, el costo del proyecto se descuenta del total, según lo indicado en tu propuesta.
5. Si la cancelación es por nuestra causa
Si no podemos prestar el servicio o lo cancelamos nosotros, te devolvemos todo lo que hayas pagado por la parte no entregada.
6. Cómo y cuándo devolvemos
Hacemos los reembolsos por transferencia o por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que confirmamos la cancelación. Si pagaste con factura, emitiremos la nota de crédito correspondiente.
7. Dudas o desacuerdos
Escríbenos y lo resolvemos contigo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).